Conseiller(ère) clientèle - Centre de service client (tout genre)

Conseiller(ère) clientèle - Centre de service client (tout genre)

Rejoins notre Centre de service client et deviens le premier point de contact pour notre clientèle. Joue un rôle clé dans l'augmentation de leur satisfaction.

Tes tâches

  • Tu es le centre névralgique de notre centre de service orienté client et agis comme interlocuteur:trice principale pour nos clientes et clients
  • Tes responsabilités vont de la réponse aux demandes téléphoniques, en passant par diverses tâches administratives, jusqu'au traitement autonome des processus orientés client à l'aide de moyens de communication modernes
  • Tu prends les préoccupations de notre clientèle au sérieux, identifies rapidement leurs besoins et les convaincs par tes conseils engagés et compétents

Ton profil

  • Tu disposes d'une formation de base achevée (CFC/AFP ou équivalent) et as déjà acquis de l'expérience dans le conseil à la clientèle
  • Tu apprécies le contact direct avec les clients et te distingues par d'excellentes compétences en communication
  • Tu travailles avec précision et de manière autonome, et maîtrises parfaitement les outils MS Office
  • Tu possèdes de bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français, ce qui complète idéalement ton profil

Nous refusons toute demande de cabinets de placement de personnel.

Tes perspectives

Dans notre rôle d'employeur responsable, nous proposons:
  • une rémunération équitable et conforme au marché
  • des modèles de travail flexibles
  • des possibilités de formation initiale et continue sur mesure
  • une gestion globale de la santé
  • une infrastructure de pointe

Aperçu

  • Entreprise BKW Energie AG
  • Lieu de travail Dr. Schneider-Strasse, 2560 Nidau
  • Niveau d'emploi 80-100%
  • Reconversion professionnelle Possible
  • Domaine professionnel Communication
  • Fonction Premier emploi
  • Nature de l'emploi Contrat à durée indéterminée
  • Numéro de référence S-26010

Nous ajoutons le complément «(tous)» à nos désignations de postes car la culture du groupe BKW intègre toutes les personnes. Chez nous, tout le monde est le bienvenu, quels que soient l'âge, le sexe, l'origine sociale et ethnique, la couleur de peau, la nationalité, la langue, l'orientation et l'identité sexuelles ou encore la religion.

Tes perspectives

Un travail qui a du sens Pour le bien de la société et dans le respect de l'environnement, nous concevons ensemble des espaces de vie modernes où les personnes aiment évoluer.
Rémunération & prest. soc. Nous proposons des rémunérations conformes au marché, avec des prestations sociales attrayantes. La rémunération dépend de la fonction et de l'expérience.
Temps de travail et congés Nos modèles de travail flexibles permettent à notre personnel de concilier au mieux travail et vie privée, par exemple grâce à l'annualisation du temps de travail, au télétravail ou aux congés non payés.
Carrière & formation continue De nombreuses portes s'ouvrent à vous. Nous encourageons les carrières de spécialiste et de responsable, avec des formations initiales et continues sur mesure.
Famille & vie professionnelle À travers diverses offres de garde d'enfants, des allocations familiales et un service social d'entreprise, nous encourageons l'équilibre entre travail et vie de famille.
Santé & sécurité au travail Nous proposons des prestations complètes pour aider notre personnel à se maintenir en bonne santé et à améliorer sa forme physique et mentale.
Autres avantages Actionnariat, restaurant du personnel, réductions auprès de prestataires tiers – nous proposons toute une série d'autres avantages à notre personnel.

Les conditions d’engagement peuvent varier en fonction du poste (p. ex. engagements à durée déterminée).

Lieu de travail

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Qui sommes-nous?

BKW propose à sa clientèle du monde entier des solutions globales dans les domaines de l'énergie, du bâtiment et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l'énergie, planifions et réalisons des bâtiments à faible consommation et concevons des espaces de vie durables pour demain.
Nous avons besoin de vous, un profil engagé et plein d'idées. Apportez avec nous une précieuse contribution à la société et à l'environnement! En savoir plus

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