IT-Service Center Agent (w/m/d)

IT-Service Center Agent (w/m/d)

Das BKW-Engineering Netzwerk ist der größte Zusammenschluss selbständiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit über 4.000 Mitarbeitenden sind wir eine dynamische und stetig wachsende Organisation.

Dein Wirkungsfeld

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
  • Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
  • Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
  • Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
  • Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
  • Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
  • Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Benefits. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut verbinden. Zum Beispiel mit Remote Working.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermaßen und setzen auf maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Angeboten fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Arbeitssicherheit & Gesundheit Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

Externer Inhalt von Google Maps


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Über uns

Die BKW Engineering vereint über 50 Architektur-, Ingenieur- Gutachter- und Prüfunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter einem Dach. Wir begleiten unsere Kunden international als innovativer Partner bei der Realisierung ihrer Visionen. Wir beschäftigen rund 3.200 Mitarbeitende. Gemeinsam gestalten wir nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Leidenschaft. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

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