Kundenberater:in Customer Service Center (alle)

Kundenberater:in Customer Service Center (alle)

Du suchst eine Position, in der du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bist und echten Mehrwert schaffen kannst? In unserem Kundenservicecenter übernimmst du eine zentrale Rolle und trägst aktiv sowohl zu unserer Kundenzufriedenheit als auch unserer Servicequalität bei.

Deine Aufgaben

  • Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
  • Ob am Telefon oder per E-Mail – du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und findest stets die passende Lösung
  • Neben dem direkten Kundenkontakt übernimmst du eigenständig Back-Office-Aufgaben und setzt moderne Kommunikationsmittel effizient ein
  • Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden nimmst du ihre Anliegen ernst und bietest engagierte sowie fachkundige Beratung

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
  • Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
  • Dein Arbeitsstil ist geprägt von Genauigkeit sowie Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
  • Du besitzt ein technisches Flair oder hast bereits Erfahrung im Strombereich
  • Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil
Bewerben

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Pensum 80-100%
  • Remote work 2x pro Woche
  • Berufsfeld Kommunikation
  • Position Berufseinsteiger:in
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-25176

Fragen zur Stelle

https://www.bkw.ch/_api/v1/recruiter/5d31054cd63a232e1a0fcf2d/image

Nathanaël Habegger

Teamleiter Generalist CSC +41 58 477 65 31

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt! Mehr entdecken

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