Operational Service Manager

Operational Service Manager

Bei BKW Power Grid übernimmst du Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb unserer Utility-Plattform. Während SAP IS-U von Central IT zu Power Grid übergeht, gestaltest du den Aufbau und die Weiterentwicklung stabiler Betriebsprozesse sowie des operativen Lieferantenmanagements aktiv mit.

Dein Wirkungsfeld

  • Du verantwortest mit internen und externen Partnern den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der dir zugeordneten Utility-Services
  • Du überwachst Servicequalität und Service Levels, erkennst Risiken, koordinierst Massnahmen und eskalierst Abweichungen rechtzeitig
  • Die zeitgerechte Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes, Releases und Service Requests stellst du für deine Services sicher
  • Neue oder veränderte Services übernimmst du operativ nach definierten Anforderungen und behältst Qualität und Kosten im Blick
  • Im laufenden SAP IS-U Übergang wirkst du am Aufbau von Betriebsprozessen und des operativen Lieferantenmanagements mit
  • Du entwickelst Services und Betriebsabläufe weiter, förderst Automatisierung und gestaltest das technische Lifecycle-Management aktiv mit

Das bringst du mit

  • Mehrere Jahre Erfahrung im technischen ICT-Betrieb, Application Management oder operativen IT-Service-Management
  • Praxiserfahrung mit ITIL-basierten Prozessen für Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management
  • Erfahrung in der operativen Steuerung interner Stakeholder und externer Partner sowie in der Koordination von Zuständigkeiten
  • Du verstehst das End-to-End-Zusammenspiel von Business Services, technischen Services, Service-Instanzen und Infrastruktur
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen
  • Kenntnisse in ServiceNow, SAP oder der Schweizer Energiewirtschaft runden dein Profil ab

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsort Bahnhofstrasse 20, 3072 Ostermundigen
  • Pensum 80-100%
  • Berufsfeld Informatik
  • Position Fachverantwortung
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-27867

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Von Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

Mehr entdecken

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Wir leben in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

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