Product Manager:in Kundenprozesse (alle)

Product Manager:in Kundenprozesse (alle)

Bei der BKW übernimmst du Verantwortung für Kundenprozesse rund um den Netzanschluss und die Stromversorgung. Du entwickelst diese gezielt weiter, verbindest das operative Geschäft mit der agilen Produktentwicklung und sorgst für effiziente Lösungen, die Kunden und Fachpartner überzeugen.

Dein Wirkungsfeld

  • Du übernimmst die fachliche End-to-End-Verantwortung für Kundenprozesse im Netzanschluss- und Netzkundenmanagement und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • Prozesse wie Notfallsteuerung und Überwachung Netzanschluss analysierst und optimierst du mit Blick auf Kunden, Eigentümer und Fachpartner
  • Im engen Austausch mit dem operativen Business, den agilen Produktentwicklung-Teams und der Kommunikation erarbeitest du praxisnahe Optimierungen
  • Du priorisierst Weiterentwicklungen, triffst fachliche Entscheidungen und koordinierst die Umsetzung
  • Bei technischen oder systemseitigen Problemen bindest du die zuständigen Fachverantwortlichen ein und begleitest die Lösungsfindung
  • Du begleitest die Einführung neuer Prozesse aktiv, holst gezielt Feedback ein und überprüfst, ob die umgesetzten Anpassungen im operativen Alltag die gewünschte Wirkung erzielen und einen nachhaltigen Mehrwert schaffen

Das bringst du mit

  • Abschluss auf Stufe HF, FH oder Universität (Bachelor/Master) in einer technischen, betriebswirtschaftlichen oder vergleichbaren Fachrichtung
  • Mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung, idealerweise in der Energiebranche oder einem regulierten Umfeld, sowie Begeisterung für technische Themen rund um Netzanschluss und Strom
  • Erfahrung in der agilen Produktentwicklung und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Customer Journey
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, konzeptionelles Denken und die Fähigkeit, Ideen erfolgreich in die Praxis umzusetzen
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Eigeninitiative
  • Kommunikationsstarke, überzeugende und durchsetzungsfähige Persönlichkeit, die sich im operativen Geschäft und in der agilen Arbeitswelt wohlfühlt und Themen aktiv vorantreibt

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsorte Nidau, Ostermundigen
  • Pensum 70-100%
  • Remote work Bis zu 3 Tage Homeoffice oder am Standort Ostermundigen
  • Berufsfeld Diverse
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-27841

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Darauf kannst du dich freuen

Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

Mehr entdecken

Wir leben in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

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