Teamlead Customer & Sales Support (alle)

Teamlead Customer & Sales Support (alle)

Werde Teil unseres Teams und entwickle dank deiner ausgeprägten Dienstleistungsmentalität unseren Kunden- und Sales-Support weiter!

Deine Aufgaben

  • In dieser Funktion führst und koordinierst du das Support Team, identifizierst potentielle Optimierungen in der Abwicklungskette unserer Energie- und DL-Angebote und setzt diese gemeinsam mit dem Product Management und den Prozessverantwortlichen um
  • Du unterstützt dein Team durch Übernahme operativer Arbeiten
  • Gemeinsam mit dem Team bist du zuständig für den 1st-Level Support von Kundinnen und Kunden, welche Ihre Bedürfnisse auf verschiedenen Kanälen an uns adressieren
  • Du unterstützt den Verkauf bei der operativen Abwicklung im Bereich Angebots- und Vertragsmanagement
  • Perspektivisch wirst du mit deinem Team die Kundenberatung und -betreuung für kleinere Endkunden, welche ihre Strombeschaffung digital abwickeln wollen, sicherstellen
  • Du kümmerst dich um sonstige administrative Tätigkeiten wie etwa die Erbringung von Billing-Dienstleistung oder die Stromkennzeichnung

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Berufslehre mit mehreren Jahren Berufserfahrung im Bereich Back Office und Kundenbetreuung sowie in der Führung von Mitarbeitenden
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung und ein gutes Grundverständnis aus der Energiewirtschaft mit
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie lösungsorientierte und proaktive Denk- und Arbeitsweise
  • Sichere Ausdrucksweise (schriftlich/mündlich) in Deutsch und Französisch
  • Hohe Affinität und schnelle Auffassungsgabe für die rasche Einarbeitung in verschiedene digitale Systeme (CRM, SAP) und Plattformen (digitales Kundenportal)
  • Neugier, Offenheit und Bereitschaft für die eigene Weiterentwicklung in neuen Themen und Freude am Kontakt mit Menschen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsort Viktoriaplatz 2, 3013 Bern
  • Pensum 50-100%
  • Remote work Teilweise möglich
  • Jobsharing Möglich
  • Berufsfeld Finanzen,Diverse
  • Position Führungsverantwortung
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-25551

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt! Mehr entdecken

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